Как сеть пекарен увеличила средний чек на 37% с помощь UDS
Начнем с того, что Синнабон - не просто всемирно известный бренд самых вкусных булочек с корицей. Это аромат, от которого у вас закружится голова, и вкус, который заставит забыть о диете. Это маленький кусочек рая в 50+ странах мира.
Но даже у таких гигантов бывают проблемы. И главная из них - как не потеряться в толпе и удержать своих фанатов, особенно когда компания вынуждена соблюдать «режим тишины» в социальных сетях? Как сделать так, чтобы клиенты возвращались снова и снова, а новые выстраивались в очередь за булочками?
Разработка своего приложения? Увольте!
Ребята из Синнабон - не лыком шиты. Они быстро смекнули, что без своей программы лояльности им не обойтись. Но создавать приложение с нуля это вам не булочки печь. Это месяцы (а то и годы!) разработки, тонны бюджетов на поддержку и обновления. А результат? Ох, не будем о грустном.
Ребята из Синнабон - не лыком шиты. Они быстро смекнули, что без своей программы лояльности им не обойтись. Но создавать приложение с нуля это вам не булочки печь. Это месяцы (а то и годы!) разработки, тонны бюджетов на поддержку и обновления. А результат? Ох, не будем о грустном.
Соцсети? Так себе канал коммуникации с клиентами, особенно при необходимости соблюдать "тишину" в соцсетях. А что делать франшизе в условиях жесткой конкуренции и невозможности быть публичными в сетях? Правильно, искать готовое решение!
Метод проб и ошибок…
В Синнабон, конечно, пытались внедрить разные сторонние решения. Но все не то. Другие сервисы не давали главного - четкого понимания, кто же он, наш дорогой клиент, и как с ним подружиться. А без этого какой маркетинг? Правильно, никакой.
И тут на горизонте замаячил UDS. Два года к нему присматривались, вели переговоры. И знаете что? Аналогов не нашли! В 2023 стало ясно - вот оно, наше мобильное счастье. Тем более, когда в соцсетях «тишина», UDS - то, что доктор прописал для общения с клиентами.
Внедрение UDS: миссия выполнима!
Две недели - и готово! Ну, почти. Были, конечно, товарищи, которые не сразу въехали в тему, сотрудники, которые саботировали. Но тут на помощь пришли спецы из UDS. Мотивацию персоналу подкрутили - и вуаля! График клиентской базы попер вверх, как на дрожжах.
Теперь-то в Синнабон знают своих клиентов в лицо. Кого баловать сертификатами, кого новинками соблазнять, а кому и push-уведомление с баллами отправить.
В Синнабон, конечно, пытались внедрить разные сторонние решения. Но все не то. Другие сервисы не давали главного - четкого понимания, кто же он, наш дорогой клиент, и как с ним подружиться. А без этого какой маркетинг? Правильно, никакой.
И тут на горизонте замаячил UDS. Два года к нему присматривались, вели переговоры. И знаете что? Аналогов не нашли! В 2023 стало ясно - вот оно, наше мобильное счастье. Тем более, когда в соцсетях «тишина», UDS - то, что доктор прописал для общения с клиентами.
Внедрение UDS: миссия выполнима!
Две недели - и готово! Ну, почти. Были, конечно, товарищи, которые не сразу въехали в тему, сотрудники, которые саботировали. Но тут на помощь пришли спецы из UDS. Мотивацию персоналу подкрутили - и вуаля! График клиентской базы попер вверх, как на дрожжах.
Теперь-то в Синнабон знают своих клиентов в лицо. Кого баловать сертификатами, кого новинками соблазнять, а кому и push-уведомление с баллами отправить.
Кстати, на заметку: push-уведомления - это вам не смс-рассылки, это бесплатно! И работает, скажу я вам, не хуже, чем булочки с корицей.
Любимые фишки UDS? Извольте!
А по цифрам вот что: 180+ кафе-пекарен по России, 13 уже с UDS дружат. Ого результат!
- Push-уведомления - рассылка по интересам, затраты 0 рублей.
- Сертификаты - один из лучших "лид-магнитов". За полгода больше 280 клиентов с ними отоварились.
- Источники трафика - тут вообще сказка. QR-код где только можно ребята наклеили: на чеках, на столах, на листовках. И все работает, все считается. Красота!
А по цифрам вот что: 180+ кафе-пекарен по России, 13 уже с UDS дружат. Ого результат!
Вот, к примеру, статистика одного филиала за полгода: 8000+ новых клиентов в базе, 10000+ операций.
И знаете, что еще? Имидж у Синнабон теперь - закачаешься. Компания, которая о клиентах заботится. UDS в этом - первый помощник.
Вот такая история любви, дамы и господа. История о том, как известный бренд нашел свое мобильное счастье, нашел путь к клиентам, нашел свою точку роста и это в условиях жесткой конкуренции и ограничениях в соцсетях.
⚡️Читать также:
»UDS в кофейне: от «Зачем это нужно?» до «Как мы без этого жили?
Вот такая история любви, дамы и господа. История о том, как известный бренд нашел свое мобильное счастье, нашел путь к клиентам, нашел свою точку роста и это в условиях жесткой конкуренции и ограничениях в соцсетях.
⚡️Читать также:
»UDS в кофейне: от «Зачем это нужно?» до «Как мы без этого жили?