City Pizza
Показатели кейса
| Город | Тюмень |
|---|
Как это было
City Pizza, небольшая пиццерия в одном из микрорайонов Тюмени, открылась 20 февраля 2020 года, за месяц до локдауна. О кейсе рассказывают собственница и маркетолог Лена и интервьюер Катя. На момент записи с системой лояльности работали около девяти месяцев.
Нужно было выжить в пандемию при закрытом зале, собрать клиентскую базу, понимать, какие рекламные каналы реально работают, и разбирать обратную связь сразу на месте. Настроили электронную карту с кэшбэком 6%, интернет-магазин прямо внутри приложения, который заработал на время локдауна с 28 марта по 14 июля, QR-код на витрине с предложением списать до половины покупки баллами и отдельный промокод на каждый рекламный носитель: листовки, наклейки на коробках, ссылку в Instagram. Так каждый канал можно было измерить отдельно и отключить то, что не работает.
Фактическая скидка получилась всего 2%.
Что сделали
электронная карта с кэшбэком 6%; интернет-магазин/прайс внутри приложения (работа в локдаун 28 марта — 14 июля); QR-код на витрине с оффером «списать до 50%»; промокоды на каждый рекламный носитель (листовки, наклейки на коробках, ссылка в Instagram); обратная связь и отработка недовольных клиентов; отслеживание сарафана по уровням рекомендаций.
Что это дало
- QR-код на витрине («окно»): 38 отсканировали, 25 купили, 73 000 ₽ в кассу
- Фактическая скидка — всего 2%
- Листовки (промокод): 135 стали гостями, 70 купили, 98 000 ₽
Получить свой сайт через 15 минут бесплатно
Разбор: что сработало
Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.
Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.
Результаты компаний экосистемы UDS; зависят от ниши, среднего чека, потока и работы команды. Не оферта и не гарантия такого же результата.
Источник : видеокейс экосистемы UDS.
Частые вопросы
Какой кэшбэк установить для небольшой пиццерии, чтобы скидка не была слишком большой?
В небольшой пиццерии City Pizza в Тюмени электронная карта давала кэшбэк 6%, а баллами можно было оплатить до 50% покупки. При этом фактическая скидка составила 2%.
Работает ли QR-код на витрине для привлечения клиентов в заведение?
В City Pizza в Тюмени QR-код на витрине отсканировали 38 человек. Из них 25 совершили покупку.
Как отследить эффективность листовок для пиццерии?
В City Pizza каждому рекламному носителю назначили отдельный промокод. По промокоду с листовок гостями стали 135 человек, из них 70 совершили покупку.