Americano shop
Показатели кейса
| Город | Ижевск |
|---|---|
| Период на UDS | 5 лет |
Как это было
«Americano shop», семейный магазин редких сладостей в Ижевске,: импортные конфеты, мармелад, газировка, с доставкой по всей России. Магазину больше пяти лет, открылись 1 мая 2019 года и с первого дня работают с UDS. О бизнесе рассказывает собственница Татьяна Бугрова, которая ведёт его вместе с мужем.
Задача звучала просто: понять, откуда на самом деле приходят клиенты, и научиться измерять каждый канал, соцсети, листовки, радио, мероприятия, рекламу внутри UDS и интернет-магазин, чтобы вкладываться туда, что реально работает.
Ссылку на бонусную карту разместили в шапке соцсетей и постах во ВКонтакте, распечатали листовки и визитки с QR-кодом и сертификатом, стали дарить сертификаты партнёрам и на мероприятиях, запустили рекламный баннер внутри приложения и подключили собственный интернет-магазин на платформе UDS. Отдельно работают с блогерами: дают им сертификат со ссылкой и ограниченным сроком действия. Корпоративные заказы от садиков и школ тоже поощряют бонусами тому, кто их организовал, и такой человек обычно сам становится постоянным покупателем и советует магазин дальше.
В UDS сейчас 21 554 клиента, это вдвое больше, чем подписчиков в соцсетях, 82 процента из них покупатели, а 72 процента получили и активно пользуются картой. Для сравнения, во ВКонтакте у магазина 3400 подписчиков.
Что сделали
ссылка на бонусную карту в шапке соцсетей/постах ВК; QR-код и листовки/визитки с сертификатом; сертификаты партнёрам/на мероприятиях; реклама-баннер в приложении; интернет-магазин UDS (сайт+мобильное приложение внутри платформы); сертификаты блогерам со ссылкой и ограниченным сроком (+ иногда % с продаж); корпоративные заказы (садики/школы) с бонусами ответственному → он становится постоянником и рекомендует.
Что это дало
- В UDS — 21 554 клиента (вдвое больше, чем подписчиков в соцсетях), 82% — покупатели,
Получить свой сайт через 15 минут бесплатно
Разбор: что сработало
Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.
- Кешбэк по статусам →
- Сертификаты и персональные акции →
- Реферальная программа →
- Кросс-маркетинг с партнёрами →
- Карта в мобильном приложении →
- Онлайн-витрина и заказы →
Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.
Результаты компаний экосистемы UDS; зависят от ниши, среднего чека, потока и работы команды. Не оферта и не гарантия такого же результата.
Источник : видеокейс экосистемы UDS.
Частые вопросы
Как программа лояльности помогает магазину увеличить клиентскую базу?
У магазина редких сладостей «Americano shop» в Ижевске в UDS зарегистрировано 21 554 клиента - вдвое больше, чем подписчиков в соцсетях. Покупателями стали 82% участников программы, а 72% получили и активно используют карту.
Как привлекать клиентов в программу лояльности из разных каналов?
«Americano shop» распространяет ссылку на бонусную карту через соцсети, QR-коды на листовках и визитках, блогеров, партнёров, мероприятия и рекламу внутри UDS. В результате в программе собрано 21 554 клиента, тогда как во ВКонтакте у магазина 3400 подписчиков.
Подходит ли программа лояльности UDS для небольшого семейного магазина?
Семейный магазин «Americano shop» работает с UDS с первого дня после открытия 1 мая 2019 года. Сейчас в программе 21 554 клиента, 82% из них являются покупателями, а 72% получили и активно используют карту.