МуленРуш
Показатели кейса
| Город | Невьянск |
|---|
Как это было
МуленРуш, полное название Mulin Rushe Persona, это магазин одежды в Невьянске. О нём рассказывает интегратор, которая одновременно подруга собственницы магазина.
Хотелось перейти с пластиковых карт на электронные и заменить прямую скидку кэшбэком, перевести клиентов в базу без анкет и начать получать от них обратную связь.
Пластик заменили электронной бонусной картой с кэшбэком вместо скидки. Настроили до 12 источников трафика с QR-кодами, включая ВКонтакте, Instagram, листовки и промоутера, чтобы видеть, какой канал приводит клиентов и сколько денег с него приходит. Ввели оценки и отзывы в реальном времени с сигналом, если гость поставил меньше 5 звёзд, автопоздравления с днём рождения через push с подарочными баллами, карточку компании в приложении с кэшбэком, баллами, контактами и соцсетями, а также кнопку «поделиться».
В базу перевели 331 клиента, из них 279 уже совершили покупки.
Цифр в этом кейсе немного, зато подробно разобраны сами функции. Магазин работает в небольшом городе, где собственница знает своих покупателей в лицо, и это тоже часть истории.
Что сделали
электронная бонусная карта вместо пластика; кэшбэк вместо скидки; оцифровка без анкет; источники трафика с QR (до 12 источников: ВКонтакте, Instagram, листовки, промоутер) для отслеживания привлечения и выручки по каналу; оценки/отзывы в реальном времени (сигнал при <5 звёзд); авто-поздравления с ДР пушем и подарочными баллами; карточка компании в приложении (кэшбэк, баллы, контакты, соцсети); кнопка «поделиться».
Что это дало
- Оцифрован 331 клиент, из них 279 уже совершили покупки
Получить свой сайт через 15 минут бесплатно
Разбор: что сработало
Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.
Коммуникация ушла в бесплатные push вместо платных SMS и печати пластика.
Результаты компаний экосистемы UDS; зависят от ниши, среднего чека, потока и работы команды. Не оферта и не гарантия такого же результата.
Источник : видеокейс экосистемы UDS.
Частые вопросы
Как перевести клиентов магазина одежды с пластиковых карт на электронную программу лояльности?
В магазине одежды Mulin Rushe Persona в Невьянске пластиковые карты заменили электронными бонусными картами, а прямую скидку - кэшбэком. В базу без анкет перевели 331 клиента, из них 279 уже совершили покупки.
Как программа лояльности помогает понять, откуда приходят клиенты?
В магазине настроили до 12 источников трафика с отдельными QR-кодами, включая ВКонтакте, Instagram, листовки и промоутера. По каждому каналу можно было отслеживать привлечение клиентов и полученную выручку.
Как собирать отзывы клиентов через программу лояльности?
В Mulin Rushe Persona настроили оценки и отзывы в реальном времени. Если клиент ставил меньше 5 звёзд, магазин получал сигнал и мог отреагировать на обратную связь.