Топ1
Показатели кейса
| Город | Улан-Удэ |
|---|---|
| Период на UDS | 5 лет |
Как это было
Магазин чехлов и аксессуаров для телефонов «Топ1» в торговом центре «Форум» в Улан-Удэ работает пять лет, из них четыре с UDS, будучи одним из первых магазинов в центре, подключивших систему. Об опыте на вебинаре про рекламные возможности UDS рассказывает управляющий директор Саялма Маганова.
Магазину хотелось вовлекать покупателей и поднимать средний чек через рекламные инструменты платформы: истории на главном экране, баннеры, конкурсы, розыгрыши и совместные акции с другими компаниями, а заодно повышать узнаваемость бренда в городе.
Запустили истории на главной странице приложения, сертификаты с ограничением списания сначала на уровне 15%, а затем 30%, сроком на пятьдесят-шестьдесят дней, конкурсы и розыгрыши с крупными призами вроде путёвки в Турцию, айфона и ещё десяти призов за покупку от 1500 рублей, а также беспроигрышную лотерею, где восемьдесят процентов выигрышей это сертификаты, а остальное мелкие товары вроде наушников, кабелей или газировки. Фотографии победителей вывешивали на специальной табличке в зале и рассказывали о них в соцсетях как живое доказательство честности розыгрышей. Участвовали и в общегородских совместных подборках.
База магазина выросла до 95 000 клиентов, за последний год прибавилось 12 000 новых. Стартовый сертификат на 500 рублей со списанием до 15% выдали 475 клиентам, использовали его 83 человека, а средний чек по нему составил 2550 рублей. К юбилею магазина подняли номинал до 1000 рублей, и средний чек вырос до 3300-3600 рублей, то есть примерно на 800 рублей. Лотерея со списанием до 30% дала средний чек около 4500 рублей, ей воспользовались 119 человек. За акцию раздали около 300 сертификатов за два месяца. Летние розыгрыши, вопреки обычному сезонному спаду покупательной способности, дали рост примерно на 20%. Общегородская совместная подборка, в которой участвовал магазин, охватила больше 570 000 человек. Управляющий директор прямо связывает результат с вовлечённостью персонала: без активного участия продавцов, по её словам, цифры были бы другими, а живые истории реальных победителей розыгрышей работают лучше любой рекламы.
Что сделали
сторис на главной; сертификаты с ограничением списания (15% → 30%) и сроком 50–60 дней; конкурсы/розыгрыши (путёвка в Турцию + iPhone + 10 призов при покупке от 1500 ₽); беспроигрышная лотерея (80% сертификаты, остальное — товары: наушники, кабели, кола); Table Tent с фото победителей + storytelling в соцсетях («пруфы»); кросс-маркетинг и участие в общегородских подборках/маркетболе.
Что это дало
- База — 95 000 клиентов, прирост +12 000 новых за год
- Стартовый сертификат 500 ₽ (списание 15%): выдано 475, использовано 83, средний чек 2 550 ₽
- К юбилею сертификат 1 000 ₽: средний чек вырос до 3 300–3 600 ₽ (+800 ₽)
- Лотерея (списание 30%): средний чек ~4 500 ₽, 119 человек использовали за период
- За акцию роздано ~300 сертификатов за 2 месяца
- Летние розыгрыши дали рост ~20% (обычно спад покупательской способности)
Получить свой сайт через 15 минут бесплатно
Разбор: что сработало
Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.
Результаты компаний экосистемы UDS; зависят от ниши, среднего чека, потока и работы команды. Не оферта и не гарантия такого же результата.
Источник : видеокейс экосистемы UDS.
Частые вопросы
Как программа лояльности помогает увеличить клиентскую базу магазина аксессуаров?
У магазина «Топ1» в Улан-Удэ база UDS выросла до 95 000 клиентов. За последний год к программе присоединились 12 000 новых клиентов.
Работают ли сертификаты с ограничением списания в программе лояльности?
Стартовый сертификат со списанием до 15% получили 475 клиентов магазина «Топ1», использовали его 83 человека. После увеличения номинала сертификата средний чек вырос примерно на 800 рублей, а лотерея со списанием до 30% привлекла 119 участников.
Как розыгрыши в программе лояльности влияют на продажи в низкий сезон?
Летние розыгрыши магазина «Топ1» дали рост примерно на 20%, хотя в этот период обычно снижалась покупательная способность. За два месяца акции участникам раздали около 300 сертификатов, а 80% выигрышей в беспроигрышной лотерее составляли сертификаты.