Все свои
Показатели кейса
| Город | Челябинск |
|---|
Как это было
Все свои, это концептуальный магазин мужской одежды в торговом центре «Манхэттен» в Челябинске, специализируется на создании стилей и капсульных гардеробов. Рассказывают совладелица Елена Бедерина и маркетолог-интегратор Денис Еловиков. С UDS магазин работает три месяца.
Задача была в том, чтобы создать клиентскую базу с нормальной аналитикой и вернуть трафик в менее прибыльные месяцы.
Клиентов перевели в базу, ввели бонусную программу с кэшбэком, реферальную программу и push-уведомления об акциях и распродажах. Для возврата трафика в базу запустили электронные сертификаты.
В базу попало больше 200 клиентов, из них покупки совершили 110, средний чек составил 7400 рублей. По рекомендациям пришло 9 покупателей, принёсших 31 700 рублей, а в целом новые клиенты с платформы UDS дали дополнительно 92 440 рублей. Роздали 3700 сертификатов, они принесли 13 700 рублей выручки.
Кейс ранний, всего три месяца работы, и цифры пока небольшие, но структура полная: от базы и сертификатов до реферальной программы и push-рассылок.
Что сделали
оцифровка базы; бонусная программа/кэшбэк; реф-программа; push-уведомления об акциях и распродажах; электронные сертификаты для возврата трафика.
Что это дало
- Оцифровано более 200 клиентов, из них 110 совершили покупки
- Средний чек — 7400 ₽
- По рекомендациям присоединилось 9 покупателей, выручка 31 700 ₽
- Дополнительный доход от новых клиентов с платформы UDS — 92 440 ₽
- Роздано 3700 сертификатов, выручка по ним — 13 700 ₽
- Фактическая скидка за всё время — 3,5%
Получить свой сайт через 15 минут бесплатно
Разбор: что сработало
Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.
- Кешбэк по статусам →
- Возврат из оттока (RFM) →
- Push-рассылки вместо SMS →
- Сертификаты и персональные акции →
- Реферальная программа →
Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.
Сценарии возврата поднимают «спящих» клиентов обратно к покупкам, а не ждут, пока они уйдут навсегда.
Результаты компаний экосистемы UDS; зависят от ниши, среднего чека, потока и работы команды. Не оферта и не гарантия такого же результата.
Источник : видеокейс экосистемы UDS.
Частые вопросы
Как программа лояльности помогает магазину одежды собрать клиентскую базу?
В концептуальном магазине мужской одежды «Все свои» в Челябинске за 3 месяца в базу UDS попало более 200 клиентов. Покупки совершили 110 из них.
Работает ли реферальная программа для привлечения клиентов в магазин одежды?
В магазине «Все свои» за 3 месяца по рекомендациям пришли 9 покупателей. Реферальная программа работала вместе с кэшбэком, push-уведомлениями и электронной клиентской базой.
Как вернуть покупателей в магазин в менее прибыльные месяцы?
Магазин «Все свои» использовал электронные сертификаты и раздал 3700 штук за 3 месяца. За все время работы программы фактическая скидка составила 3,5%.