🧰 Сфера услуг

Программа лояльности для сферы услуг

В услугах клиента удерживает не цена, а привычка и доверие: куда возвращаются и кого советуют знакомым. Кешбэк по статусам превращает разовое обращение в постоянного клиента, а реферальная программа оцифровывает рекомендации, на которых сфера услуг живёт.

Разобрать вашу программу Подбор механик →
29кейсов услуг в базе
26городов в сфере

Сфера услуг в базе очень разная: бани и оздоровительные комплексы, детские центры, аквапарки и скалодромы, ателье, юридические и консалтинговые компании, рекламные производства, event-агентства. Механики лояльности у них общие, меняются акценты.

Что чаще всего настраивают в услугах

  • Реферальная программа. В сфере услуг это самая частая ключевая механика: рекомендация знакомого приводит клиента, а начисление бонуса прозрачно и видно, кто кого привёл. Так работают кейсы АкваРио, Центр Защиты Должников, Мир Рекламы.
  • Кешбэк по статусам вместо разовой скидки. Фактическая скидка бизнеса падает: у Илимских Бань она вышла 3,76%, у ЮрЭксперта 0,03%, при этом клиент возвращается ради накопленных баллов.
  • Подарочные сертификаты и акции. Электронные сертификаты вместо печатных: удобно дарить услугу и возвращать нового человека в базу.
  • Возврат из оттока. Автоматическое напоминание вернуться, особенно для сезонных и нерегулярных услуг.
  • Баллы за отзыв. Рейтинг на картах и в 2ГИС в услугах напрямую влияет на выбор нового клиента.
  • Приветственные баллы за регистрацию. Повод оставить контакт и вернуться за первой же покупкой услуги.

Кейсы сферы услуг

Сфера услуг г. Омск

АкваРио

Водный комплекс г. Омск

Реферальная программа ключевая механика
Сфера услуг г. Пермь

Центр Защиты Должников

Юридическая компания, г. Пермь

Реферальная программа ключевая механика
Сфера услуг г. Новокузнецк

ЮрЭксперт

Юридическая компания, г.Новокузнецк, г.Кемерово, г.Прокопьевск

75 061 ₽ ср. чек
0,03% факт. скидка

…и ещё 26 кейсов в сфере услуг.

Обычный сайт против UDS. Обычный сайт услуги: клиент записался, пришёл, ушёл, и ничего не остаётся, кроме записи в журнале. У UDS клиент сразу попадает в вашу базу, и дальше с ним можно работать: рассылками, кешбэком, сертификатами, напоминанием вернуться и другими механиками удержания. Рекламные кабинеты ВК и Яндекс Директ Pro встроены прямо в личный кабинет UDS, можно вести рекламу не выходя из кабинета. Отдельно есть реклама внутри самого приложения UDS среди уже существующей базы пользователей платформы, объём небольшой, но по факту бесплатный. Подробный разбор стратегий удержания на отдельной странице →

Частые вопросы

Подходит для разовой или редкой услуги: юрист, ателье, ремонт?

Да, и здесь сильнее всего работает реферальная программа: клиент обращается редко, но приводит знакомых, а вы видите, кто кого привёл и сколько это принесло. В сфере услуг именно рекомендация чаще всего запускает поток новых клиентов, как в кейсах ЮрЭксперт и Центр Защиты Должников.

А для регулярных услуг: бани, детские центры, аквапарки?

Да, для них кешбэк по статусам и автоматический возврат из оттока держат частоту визитов: клиент видит растущий процент и напоминание вернуться. Примеры в базе, где это сработало, есть у Илимских Бань и аквапарка АкваРио.

Можно связать с нашей системой записи или CRM?

Да, интеграция синхронизирует историю обращений и баллы с вашей учётной системой, без двойного ведения клиентской базы.

← Другие ниши программы лояльности